Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

Überblick und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) besteht:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Sie haben eingewilligt, zum Beispiel über das Cookie-Banner.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Die Verarbeitung ist für ein Angebot oder einen Auftrag erforderlich, zum Beispiel bei Ihrer Anfrage.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Wir sind gesetzlich verpflichtet, zum Beispiel zur Aufbewahrung von Rechnungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wir haben ein berechtigtes Interesse, zum Beispiel an einer sicheren und funktionierenden Website.

Werden Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen, etwa durch Cookies, geschieht das nach § 25 TDDDG nur mit Ihrer Einwilligung, außer es ist für den Betrieb der Website technisch unbedingt erforderlich.

Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei Squarespace betrieben. Anbieter für Nutzer in der EU ist die Squarespace Ireland Limited, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irland. Die Muttergesellschaft Squarespace, Inc. sitzt in New York, USA. Eine Übermittlung von Daten in die USA ist daher möglich. Squarespace ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch nötig, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu beheben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Squarespace besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Mehr in der Datenschutzerklärung von Squarespace.

Cookies und Einwilligung

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies setzen wir ein, damit die Website funktioniert, zum Beispiel um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 TDDDG.

Alle anderen Cookies, etwa für Statistik, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über das Cookie-Banner oder in den Einstellungen Ihres Browsers.

Statistik mit Squarespace Analytics

Squarespace erstellt für uns anonyme Besucherstatistiken, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, über welche Suchbegriffe Besucher kommen und mit welchen Geräten. Wir nutzen diese Auswertungen, um unsere Website zu verbessern. Dafür können Cookies gesetzt werden. Das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Schriftarten (Google Fonts)

Für eine einheitliche Darstellung nutzen wir die Schriftart „Plus Jakarta Sans“ von Google Fonts. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schrift von Servern von Google. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und gut lesbaren Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mehr in der Datenschutzerklärung von Google.

Anfrageformulare (Reonic)

Für die Online-Ersteinschätzung und für Anfragen zu Wärmepumpe und Photovoltaik nutzen wir Formulare der Reonic GmbH, Ladehofstraße 13, 86150 Augsburg, Deutschland (Amtsgericht Augsburg, HRB 36147). Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst eintragen, zum Beispiel:

• Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Angaben zu Ihrem Haus, Ihrer Heizung, Ihrem Verbrauch und Ihrem Vorhaben
• Ihre Nachricht an uns

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu beraten und ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Reonic verarbeitet die Daten in unserem Auftrag, mit Reonic besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Daten werden bei Amazon Web Services (AWS) in Rechenzentren in Frankfurt am Main, Deutschland, gespeichert. Beim Laden des Formulars wird außerdem Ihre IP-Adresse an Reonic übertragen, um das Formular anzeigen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für Fragen zu Wartung und Kundendienst nutzen Sie unser Kontaktformular. Auch hier verarbeiten wir Ihre Angaben nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Kontakt per E-Mail und WhatsApp

E-Mail

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für Rückfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um ein Angebot oder einen Auftrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser E-Mail-Postfach wird über Google Workspace bereitgestellt. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet E-Mails in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Dabei verarbeitet WhatsApp Ihre Telefonnummer, Ihre Nachrichten und Metadaten. Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, Metadaten können jedoch an Meta, auch in die USA, übermittelt werden. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wir nutzen WhatsApp nur, wenn Sie uns von sich aus darüber anschreiben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns auch per E-Mail oder Formular. Mehr in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Telefon mit KI-Assistent

Wenn Sie uns anrufen, nimmt zunächst ein KI-gestützter Telefonassistent Ihren Anruf entgegen. Wir nutzen dafür „HERO Voice“ der HERO Software GmbH, Eichenbrink 5a, 30453 Hannover, Deutschland (Amtsgericht Hannover, HRB 208456). Der Assistent erfasst Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten, damit wir uns bei Ihnen melden können. Sie werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

Dabei werden insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Name, Ihr Anliegen sowie der Inhalt des Gesprächs verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um ein Angebot oder einen Auftrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Erreichbarkeit und einer geordneten Bearbeitung aller Anrufe). Wenn Sie nicht mit dem Assistenten sprechen möchten, erreichen Sie uns auch per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Formulare. Die Gespräche werden nicht als Audio aufgezeichnet. Der Assistent hält Ihr Anliegen schriftlich fest, damit wir es bearbeiten können. Diese Angaben speichern wir nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens nötig ist. Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.

Google-Bewertungen (Trustindex)

Um echte Google-Bewertungen unserer Kunden anzuzeigen, nutzen wir einen Dienst der Trustindex Kft. (Trustindex Ltd.), Nyári Pál utca 15, 2724 Újlengyel, Ungarn. Beim Laden einer Seite mit Bewertungen ruft Ihr Browser ein Skript und Inhalte von Servern von Trustindex ab (cdn.trustindex.io). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Trustindex übertragen. Angezeigt werden öffentlich verfügbare Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil.

Das Widget setzt nach unserer Prüfung keine Cookies. Es speichert lediglich technische Angaben für die Darstellung im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage). Diese werden automatisch gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schließen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Besuchern einen ehrlichen Eindruck von unserer Arbeit zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mehr in der Datenschutzerklärung von Trustindex.

Links zu Google Maps und Google

Auf unserer Website finden Sie Links zu unserem Standort in Google Maps und zu unseren Bewertungen bei Google. Das sind einfache Links: Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken. Danach gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, per WhatsApp oder E-Mail, verarbeiten wir Ihre Angaben und Unterlagen, um über ein Beschäftigungs- oder Ausbildungsverhältnis zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG.

Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Daten spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, außer Sie haben einer längeren Speicherung zugestimmt.

Weitergabe und Drittländer

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn:

• es zur Durchführung Ihres Auftrags nötig ist, zum Beispiel an Handwerks- und Elektropartner, Hersteller, Netzbetreiber oder Förderstellen im Rahmen Ihres Förderantrags,
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Einige der genannten Dienste haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dorthin übermitteln (Squarespace, Google, Meta). Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für Unternehmen, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Ergänzend gelten Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, wenn sie erledigt sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind.

Für Angebote, Aufträge und Rechnungen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen, in der Regel sechs Jahre für Geschäftsbriefe und zehn Jahre für Buchungsbelege (§ 257 HGB, § 147 AO). Danach werden die Daten gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine kurze Nachricht an info@heizung-kroeger.de.

Datensicherheit

Unsere Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile. Darüber hinaus setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen, und passen diese regelmäßig an.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.